“年中狂欢618，理想助力你我他。”这是淘宝体的营销口号，也是我校电商专业学生实习宣言。

    网购逐渐成为大多数年轻人的消费习惯，节假日网店促销活动越来越为火爆。经贸部抓住契机，与熊孩子电子商务有限公司合作，于6.18—6.20在学校电商实训室，由企业培训师指导，电商专业学生参加了“618”客服活动。

    本次活动服务的网店：

    1、高夫（国内男士化妆品第一品牌）天猫官方旗舰店

    2、吉列天猫官方旗舰店

    3、六神天猫官方旗舰店

    我校电商专业20位学生参加了此次活动，每天服务时长15小时，在企业专业客服人员的现场指导下，每个客服号日均接待量达三百多人次。学生普遍反映：还没毕业就能上岗，很新奇；能将课堂知识直接运用，很过瘾；能服务客户，很有成就感；第一次挣钱，很兴奋！

    学生入校整整一学年，期末考试也刚刚结束，学生就走上了实习岗位。如何不触碰天猫规则的红黄线，熟悉所服务的店铺商品和活动内容，及时、正确处理每位客户的具体问题，学会与人友好沟通、成功推销商品。这样的实战，是最好的检验教学效果方式，也是最具权威的期末考。这次任务圆满完成，为电商专业教学积累经验，亦为将来与企业长期和深度合作打下良好基础。

    湖北熊孩子电子商务有限责任公司是目前黄石地区唯一一家专注于品质服务的第三方服务型企业，致力于为各类型企业及电商平台提供全方位的人才和运营托管等服务。公司既有互联网的前瞻意识，带入许多先进的管理理念，又立足本土，服务于黄石地方经济。与我校教育理念和人才培养目标十分契合。从2015年即联手合作，探索高效模式。

    受学校邀请，该公司送教上门，客服培训师本学期参与了《网店客服》课程的教学工作，企业讲师每周一次按企业标准对学生进行培训。

参加活动学生

全神贯注参与其中

聚精会神当客服